怎么操作拼多多退货退款流程(拼多多退货退款流程)

退货退款流程

拼多多为消费者提供7天无理由退货退款服务，在收到商品7天内，若对商品不满意，可申请退货退款。

申请退货退款

1. 联系商家协商

• 首先联系商家协商退货退款事宜，若协商一致，可直接退货退款。
• 若商家拒绝退货退款，可向拼多多客服投诉或申请仲裁。

2. 拼多多平台申请

• 登录拼多多APP，找到已购买的商品。



• 点击“申请售后”按钮，选择“退货退款”。
• 填写退货原因，上传凭证（如商品照片、物流信息等）。
• 提交申请，等待商家或拼多多平台审核。

退货方式

1. 上门取件

• 如果商家支持上门取件，拼多多客服会安排快递员上门取件。
• 包装好退货商品，并在快递单上填写退货信息（订单号、商品名称、数量等）。

2. 自行寄回

• 如果商家不支持上门取件，买家需要自行将商品寄回。
• 包装好退货商品，并附上退货凭证（例如退货申请截图）。
• 选择一家正规快递公司邮寄商品，并保留快递单号。

退款流程

1. 商家收到退货

• 当商家收到退货商品后，会进行验收。
• 若商品符合退货要求，商家将同意退款申请。

2. 拼多多平台核准退款

• 商家同意退款后，拼多多平台会核准退款申请。
• 退款金额将原路返回至买家支付账户。

3. 退款到账

• 一般情况下，退款将在3-5个工作日到账。
• 具体到账时间因银行不同而异。

注意要点

• 退货时间限制：必须在收到商品7天内申请退货。
• 退货条件：商品未经使用、损坏或拆封。
• 凭证提交：申请退货时，需要提供相关凭证，如商品照片、物流信息等。
• 运费承担：一般情况下，买家需承担退货运费。但若商品存在质量问题或商家原因导致退货，商家应承担运费。
• 售后沟通：遇到退货退款问题，请及时与商家或拼多多客服沟通，保持良好的沟通态度。
• 投诉仲裁：若与商家协商未果，可向拼多多客服投诉或申请仲裁。
• 退款渠道：退款将原路返回至买家支付账户，支持支付宝、微信支付、银行卡等方式。