拼多多选错如何退款(拼多多选错如何退款退货)

一、下单后发现选错

• 未付款订单：可直接取消订单，无需退款。

• 已付款订单：

• 未发货：可联系卖家协商取消订单，如卖家同意，平台将自动退款。

• 已发货：需要等待商品送达后再申请退款退货。

二、收到商品后发现选错

• 非质量问题：

  

• 商品无损且未拆封：可联系卖家协商退货，买家承担运费。

• 商品已拆封或使用：不可退款或退货。

• 质量问题：

• 轻微质量问题：可联系卖家协商部分退款或换货。

• 严重质量问题：可申请退款退货。

三、申请退款退货步骤

1. 联系卖家：

• 通过拼多多聊天窗口或电话联系卖家，说明选错或质量问题情况。
• 提供商品订单号、商品名称、错误原因等信息。

2. 协商处理：

• 卖家同意取消订单或退货，可直接在拼多多APP中操作。
• 如果卖家不同意，可拨打拼多多客服热线：021-54400999。

3. 填写退货信息：

• 如果卖家同意退货，买家需要填写退货单。
• 填写退货地址、退货数量、退货原因等信息。

4. 寄回商品：

• 将商品包装好，贴上退货单。
• 选择指定的物流方式寄回商品。
• 保留寄件凭证。

5. 退款处理：

• 商品退回后，卖家将检查商品情况。
• 符合退货条件的，平台将在7个工作日内退款至买家账户。

四、温馨提示

• 购买商品前，请仔细核对商品信息，避免选错。
• 收到商品后，及时检查商品是否与订单一致，如有问题及时联系卖家。
• 申请退款退货时，请提供真实有效的证明材料。
• 退货时，请妥善包装商品，避免损坏。
• 退货运费由买家承担，除非是商品质量问题。
• 若遇到退款退货问题无法解决，可拨打拼多多客服热线寻求帮助。