一、什么是拼多多介入?
当买家和卖家之间发生纠纷时,拼多多平台会介入处理,以保障双方的合法权益。介入后,平台会冻结订单资金,并调查取证。
二、如何撤销拼多多介入?
1. 协商撤销
如果买卖双方已自行协商解决纠纷,可以共同向拼多多平台申请撤销介入。
操作步骤:
- 买家和卖家同时联系拼多多客服(电话:400-880-5533)。
- 向客服提供订单号和协商结果。
- 客服核实后,将撤销介入。
2. 撤销原因
如果无法协商解决,但符合以下撤销原因之一,也可以向拼多多平台申请撤销介入:
- 纠纷已解决,但平台介入后未及时处理。
- 纠纷已解决,但平台处理结果不公正。
- 纠纷涉及违法行为。
- 纠纷证据不足,无法查明事实。
操作步骤:
- 登录拼多多账号,进入“我的订单”。
- 找到有纠纷的订单,点击“申请售后”。
- 选择“撤销介入”选项,并填写撤销原因。
- 上传相关证据(如聊天记录、截图等)。
- 提交申请,等待平台审核。
三、撤销介入注意事项
- 撤销介入申请需在平台介入后60天内提出。
- 如果拼多多平台认为撤销原因不成立,将驳回申请。
- 撤销介入后,平台将解冻订单资金,并根据处理结果判定纠纷责任。
四、撤销介入后如何处理纠纷
撤销介入后,买卖双方可以继续协商解决纠纷。如果协商不成,可以向以下机构投诉:
- 拼多多客服(电话:400-880-5533)。
- 当地消费者协会。
- 市场监管部门。
五、避免纠纷的建议
为了避免拼多多纠纷,建议买卖双方在交易前做好以下事项:
- 仔细阅读商品详情页,确认商品信息无误。
- 询问卖家相关问题,避免误解。
- 保留交易记录,如聊天记录、支付截图。
- 出现问题时,及时沟通,积极协商解决。