拼多多如何申请退款(拼多多如何申请退款不退货)

在拼多多购物，有时我们可能会需要申请退款。拼多多提供了两种退款方式：退货退款和不退货退款。将详细介绍拼多多如何申请退款，包括不退货退款的申请流程。

退货退款

1. 确认商品问题：确保商品确实存在质量问题或与描述不符。

2. 联系客服：登录拼多多APP，点击「个人中心」-「客服中心」-「在线客服」，向客服说明退货原因。

3. 提供凭证：客服会要求你提供商品问题的凭证，如照片或视频。

   

4. 填写退货申请：客服核实情况后，会引导你填写「退货申请单」。填写商品信息、退货原因、退货数量和运单号等信息。

5. 寄回商品：收到退货地址后，按照提供的地址将商品包装好寄回。退回运费由买家承担。

6. 审核处理：拼多多收到商品后，会进行审核。审核通过后，将按照原支付渠道进行退款。

不退货退款

拼多多仅对符合以下条件的商品提供不退货退款服务：

• 商品有严重质量问题，无法使用。
• 商品与描述严重不符，价值大幅度降低。
• 收到商品后，发生买家无法控制的客观原因，导致商品无法退货。

申请不退货退款的流程如下：

1. 联系客服：遵循上述退货退款流程第2步，联系客服说明不退货退款的原因。

2. 提交申请材料：客服会详细解释不退货退款的申请条件，并告知提交材料的要求。一般需要提供商品问题的照片或视频凭证，以及不能退货的说明。

3. 审核处理：客服收到申请材料后，会进行审核。审核通过后，将直接按照原支付渠道进行退款，无需寄回商品。

注意事项

• 申请退款必须在收到商品起7天内提交。
• 超过7天且不满15天的，只有卖家同意才能申请退款。
• 超过15天的，无法申请退款。
• 提交退货申请后，请不要再确认收货，否则将无法申请退款。
• 退货时，请使用正规快递公司。
• 退货运费由买家承担，但拼多多有时会提供运费优惠券或运费补贴。
• 无理由退款或恶意申请退款，拼多多平台可能会封号或限制使用。

常见问题解答

1. 如何提供商品问题的凭证？

使用手机拍照或录制视频，尽量拍摄清楚问题细节。

2. 什么情况下可以申请不退货退款？

商品有严重质量问题、与描述严重不符，或者买家无法控制的客观原因导致无法退货。

3. 不退货退款需要多久才能到账？

审核通过后，1-3个工作日内会到账。

4. 如何查询退款状态？

登录拼多多APP，点击「个人中心」-「我的订单」-「退款/售后」。