淘宝服务号怎么关闭了(淘宝服务号怎么关闭了呢)

淘宝服务号是淘宝平台为商家提供的一种在线客服工具，方便商家与消费者进行沟通和咨询。随着淘宝平台的不断发展，淘宝服务号功能逐渐被其他客服工具所替代，因此淘宝服务号已于2022年10月31日正式关闭。

关闭原因

淘宝服务号关闭的主要原因如下：

• 功能重叠：淘宝服务号的功能与其他客服工具，如旺旺、千牛客服等，存在重叠，导致商家使用不便。



• 使用率低：随着其他客服工具的普及，淘宝服务号的使用率逐渐降低，不再是商家首选的客服工具。
• 维护成本高：淘宝服务号需要投入大量的人力物力进行维护，而使用率低导致其维护成本过高。

关闭影响

淘宝服务号关闭对商家和消费者都有一定的影响：

• 商家：商家需要更换客服工具，可能会带来一定的学习成本和时间成本。
• 消费者：消费者可能会不习惯新的客服工具，需要重新适应。

关闭后如何联系商家？

淘宝服务号关闭后，消费者可以通过以下方式联系商家：

• 旺旺：商家可以通过旺旺与消费者进行沟通和咨询。
• 千牛客服：商家可以通过千牛客服向消费者提供在线客服服务。
• 电话客服：一些商家提供电话客服服务，消费者可以通过拨打商家提供的电话号码与商家联系。
• 在线留言：商家可以在淘宝店铺中设置在线留言功能，消费者可以通过在线留言的方式向商家咨询。

如何关闭已有的淘宝服务号？

对于已经开通淘宝服务号的商家，需要在2022年10月31日前自行关闭服务号。关闭步骤如下：

1. 登录淘宝商家中心。
2. 点击“客服管理”下的“服务号”。
3. 点击“关闭服务号”。
4. 确认关闭信息，点击“关闭”。

注意事项

• 关闭淘宝服务号后，服务号中的所有数据将被清空，无法恢复。
• 关闭服务号前，请务必将重要的客服信息转移到其他客服工具中。
• 关闭服务号后，商家仍可以通过其他客服工具与消费者保持联系。