手机上淘宝退货怎么退款(手机上淘宝退货怎么退款申请)

淘宝是国内最大的电商平台之一，为消费者提供了便捷的购物体验。不过，有时由于各种原因，消费者需要对购买的商品进行退货。将详细介绍手机上淘宝退货退款的流程，帮助您轻松解决退货问题。

一、提交退货申请

1. 打开淘宝APP：在手机上打开淘宝APP，登录您的账户。
2. 找到待退货订单：点击右下角的“我的淘宝”，在“待收货”或“已收货”中找到您要退货的订单。
3. 点击“退货/退款”：在订单详情页中，点击“退货/退款”按钮。

二、填写退货信息

1. 选择退货原因：从下拉菜单中选择退货原因，如“质量问题”、“不想要了”等。
2. 填写退货数量：输入您要退货的商品数量。
3. 上传凭证（可选）：如果您有质量问题的凭证，如照片或视频，可以上传作为证据。
4. 填写退款金额：输入您要求的退款金额。
5. 选择退货方式：选择快递退货或上门取件。

三、确认退货申请

1. 确认退货信息：仔细检查退货信息，确保无误。
2. 提交申请：点击“提交”按钮，完成退货申请。

四、等待卖家审核

提交退货申请后，卖家会收到您的退货请求。卖家有5天的时间审核您的申请。

• 卖家同意退货：卖家审核通过后，您会收到短信通知。同时，卖家会提供退货地址和快递单号。
• 卖家拒绝退货：如果卖家拒绝退货，您会收到短信通知，并给出拒绝理由。您可以尝试联系卖家协商，或向淘宝客服申诉。

五、寄回退货商品

收到卖家提供的退货地址和快递单号后，请及时将退货商品寄回。

• 包装好退货商品：将退货商品包装好，并附上退货单（在淘宝订单详情页中下载）。
• 贴上快递单号：将快递单号贴在包装箱上。
• 寄回商品：将包装好的退货商品寄回卖家提供的地址。

六、退款处理

卖家收到退货商品后，会进行验收。验收通过后，卖家会将退款打入您的支付宝账户。

• 退款时间：一般在卖家收到退货商品后3-7个工作日内到账。
• 退款金额：退款金额为退货商品的成交价，不包括运费。

温馨提示

• 退货时限：淘宝退货时限一般为7天（收到商品后）。逾期无法退货。
• 退货运费：如果退货原因是质量问题，卖家需要承担退货运费。如果是其他原因，买家需要自行承担退货运费。
• 特殊商品：食品、鲜花、定制商品等特殊商品可能无法退货。
• 协商解决：如果与卖家协商退货事宜遇到困难，可以向淘宝客服申诉。
• 保存凭证：请保留好退货快递单号、聊天记录等凭证，以备不时之需。