淘宝发生争议怎么找小二(淘宝发生争议怎么办)

淘宝作为国内最大的电商平台，在购物过程中难免会遇到一些争议和问题。当与商家协商无果时，找淘宝小二进行介入处理是一个有效的途径。将详细介绍淘宝发生争议后如何找小二，以及找小二后的处理流程。

如何找淘宝小二

1. **

• 打开淘宝首页，点击右下角的“**”按钮。
• 选择“人工**”并输入问题。
• 选择与争议相关的选项，如“商品问题”、“发货问题”等。



• 按照提示填写相关信息，提交后即可与**人员**。

2. 订单详情页

• 进入有争议的订单详情页。
• 点击“申请售后”按钮。
• 选择“其他问题”，然后点击“**”。
• 填写问题描述并提交，即可与**人员**。

3. ****

• **淘宝****：9510211。
• 根据语音提示选择相关选项，即可与**人员**。

4. 淘宝小二****

• 关注淘宝小二****：@淘宝小二。
• 私信小二，描述问题并提供订单号。

找小二后的处理流程

1. 核实信息

• 小二会核实争议情况，包括订单信息、聊天记录、凭证等。
• 提供相关证据，如商品图片、发货记录、聊天截图等。

2. 协商调解

• 小二会根据证据和双方的说法，进行协商调解。
• 双方需要积极配合，提出合理的要求。

3. 裁决结果

• 小二会根据事实和相关规定，做出裁决结果。
• 结果一般包括：退款、换货、赔偿等。

4. 执行裁决

• 双方需要按照裁决结果执行。
• 如果一方拒不执行，小二可以采取措施，如冻结账户、限制交易等。

注意事项

• 找小二前，尽量与商家协商解决问题。
• 提供充分的证据，支持自己的说法。
• 保持冷静和理智，避免情绪化沟通。
• 尊重小二的裁决，积极配合执行。
• 如果对裁决结果有异议，可以申请复议。

淘宝小二是解决淘宝争议的有效途径。通过介绍的方法，消费者可以轻松找到小二，并获得公正合理的处理。在找小二的过程中，保持积极主动的态度，提供充分的证据，尊重小二的裁决，有助于快速解决问题，维护自身权益。