怎么关闭淘宝商家发的信息(淘宝商家关店了怎么退款)

**购物的便捷性让我们越来越依赖电子商务平台。有时我们会遇到一些问题，例如收到了来自关店的商家发送的信息。将指导您如何关闭这些信息，并了解在商家关店后如何退款。

一、关闭淘宝商家发的信息

1. 手机端

• 打开淘宝 APP，点击右下角“我的”。
• 找到“消息中心”，点击进入。
• 在“消息列表”中找到商家的消息，并点击进入。
• 在消息详情页中，点击右上角的“...”按钮，选择“屏蔽”。



• 点击“确定”确认屏蔽。

2. 电脑端

• 登录淘宝网，点击右上角“消息”按钮。
• 在“消息中心”中找到商家的消息，并点击进入。
• 在消息详情页中，点击右上角的“消息设置”按钮。
• 在“屏蔽设置”中，选择“屏蔽此消息”。
• 点击“确定”确认屏蔽。

二、淘宝商家关店后如何退款

当淘宝商家关店后，**有权申请退款。处理方式如下：

1. **淘宝**

• 拨打淘宝**电话：9510211
• 通过淘宝 APP ******

向**说明情况，提供商家关店的证明（例如商家店铺关闭的截图等）。

2. 提供相关材料

根据**的要求，提供以下材料：

• 订单截图
• 付款截图
• 与商家沟通的记录（例如聊天记录、旺旺对话等）

3. 申请退款

**会根据您提供的材料进行审核，确认商家关店事实后，将为您发起退款申请。退款通常会直接退回到您的支付账户。

三、退款时间

退款时间取决于您使用的支付方式和商家的退款处理速度。一般情况下：

• 支付宝：1-3 个工作日
• 微信支付：1-3 个工作日
• 银行卡：7-15 个工作日

四、退款注意事项

• 如果您无法提供商家关店的证明，则退款申请可能会被拒绝。
• 如果商家在您申请退款前已将商品发货，您需要先收到并退回商品才能获得退款。
• 退款金额可能与订单金额不一致，因为商家可能会扣除部分运费或其他费用。

五、如何避免收到关店商家信息

为了避免收到关店商家的信息，您可以采取以下措施：

• 购买前查看商家信誉和店铺评分。
• 多比较几家店铺，选择信誉较好的商家。
• 关注商家店铺是否有发布关店公告。
• 定期清理未关注的店铺。
• 及时屏蔽关闭店铺的商家消息。