淘宝怎么申请未履行其它服务(淘宝怎么申请未履行其它服务的退款)

导语

在淘宝购物时，如果卖家没有履行承诺的其它服务，买家可以申请退款。将详细介绍如何申请未履行其它服务的退款。

一、什么是未履行其它服务

未履行其它服务是指卖家在商品描述或交易过程中承诺提供的服务，但未实际履行。常见的情况包括：

• 赠送礼品未送达
• 提供安装服务未上门
• 承诺送货上门未送达

二、申请退款条件

要申请未履行其它服务的退款，需要满足以下条件：

• 卖家已承诺提供该服务，并且在商品描述或交易过程中明确告知买家。
• 买家已支付相应费用或服务已包含在商品价格中。
• 卖家未在约定时间或方式履行该服务。

三、申请退款流程

1. 联系卖家协商

建议买家先与卖家联系，沟通未履行其它服务的情况，并尝试协商解决。如果卖家承认未履行服务并愿意退款，则可直接与卖家协商退款金额和方式。

1. 申请官方介入

如果与卖家协商无果，买家可通过以下方式申请官方介入：

• 淘宝**：拨打淘宝客服电话或**客服，提供相关证据和说明，申请退款。

• 维权平台：登录淘宝维权平台，选择“退款/退货”，然后选择“未履行其它服务”作为退款原因，提交申请。

• 提交证据

在申请退款时，需要提供以下证据：

• 订单截图或商品描述页面，证明卖家承诺提供该服务。
• 聊天记录或其他沟通记录，证明卖家未履行服务。

• 买家已支付相应费用或服务已包含在商品价格中的凭证。

• 等待审核

淘宝官方收到申请后会进行审核，通常需要1-3个工作日。审核通过后，卖家需要在规定的时间内退款。

四、退款金额

退款金额由卖家承诺的服务价值和实际未履行部分的价值决定。一般情况下，退款金额为：

• 赠送礼品未送达：礼品的价值
• 提供安装服务未上门：安装服务的费用
• 承诺送货上门未送达：运费

五、注意事项

• 及时申请：申请退款的时效为自收到商品后30天内。
• 保留证据：在申请退款前，务必保留好相关证据，如聊天记录、订单截图等。
• 沟通协商：与卖家沟通协商时，保持友善和理性，避免激化矛盾。
• 尊重官方判决：淘宝官方介入后，买家应尊重并配合官方的判决。