如果你在购物过程中遭遇到了这种不公平的待遇,不要着急,你可以按照以下步骤进行维权:
一、收集证据
在向淘宝投诉之前,务必收集好相关证据,包括:
原始订单截图
付款记录截图
与店主沟通记录的截图或录音
原始差评截图(如果已经被删除)
二、**
在淘宝APP或**上******,详细描述你的情况,并提供收集到的证据。**会根据你的具体情况进行相应处理。
三、申请小二介入
如果**处理结果不满意,或者协商无法达成一致,你可以申请小二介入。小二是淘宝**的**主管,拥有更高的权限,可以帮助你解决更复杂的问题。
四、向法院起诉
如果小二介入后仍然无法解决问题,你还可以考虑向法院起诉店家。这种情况适用于店家涉嫌欺诈或违反相关法律法规。
需要注意的是:
以下是几个维护自身权益的建议:
具体案例解析:
小李在淘宝上购买了一件衣服,收到货后发现质量有问题,便给出了差评。店家主动**小李,提出愿意返现50元让小李删除差评。小李同意了,删除了差评。店家最后并没有返现。
小李收集了证据,向淘宝**投诉。**处理结果不满意,小李申请了小二介入。小二介入后,了解了情况,判定店家存在违规行为。小二协助小李向店家追回了返现,并对店家进行了处罚。
如果淘宝把差评删了不给返现,你可以按照以上步骤进行维权。收集证据,**,申请小二介入,甚至向法院起诉,都是维护自身权益的有效途径。但需要注意的是,申请返现并删除差评属于违规行为,应谨慎操作。