淘宝商家怎么查看是否被扣分(如何查看淘宝卖家是否扣分)

作为一名淘宝商家，了解自己的店铺是否被扣分至关重要。扣分会影响店铺的权重和排名，进而影响店铺的流量和销量。及时查看扣分情况，可以帮助商家及时采取措施，避免因扣分过多而导致店铺降权或封店。

查看扣分方法

淘宝商家可以通过以下两种方式查看扣分情况：

1. 卖家中心

• 登录淘宝卖家中心（https://seller.taobao.com/）。
• 点击左侧菜单栏中的“违规管理”。
• 在“违规记录”页面中，即可查看扣分记录。

2. 淘宝小二

• 联系淘宝小二，提供店铺名称或店铺ID。
• 小二会协助查询并告知扣分情况。

扣分项及对应的扣分标准

淘宝平台对商家的违规行为有明确的扣分标准，常见扣分项包括：

• 虚假交易：扣 6-12 分
• **炒信：扣 6-12 分
• 虚假发货：扣 6-12 分
• 重复铺货：扣 2-6 分
• 违规广告：扣 2-6 分
• 侵权行为：扣 2-12 分
• 物流服务差：扣 2-6 分
• 服务态度差：扣 2-6 分
• 其他违规行为：扣 2-6 分

扣分的影响

扣分会对店铺造成以下影响：

• 权重下降：扣分过多的店铺权重会下降，导致排名靠后，流量减少。
• 排名下降：扣分会影响店铺在搜索结果中的排名，导致店铺的曝光度降低。
• 降级处罚：严重违规行为或多次扣分可能会导致店铺被降级，甚至封店。

如何避免扣分

为了避免扣分，淘宝商家应注意以下事项：

• 遵守平台规则，杜绝虚假交易、**炒信等违规行为。
• 提供优质商品和服务，避免物流服务差、服务态度差等问题。
• 规范广告行为，避免发布违规广告。
• 及时处理违规投诉，主动与消费者沟通解决问题。
• 了解平台政策，避免出现因政策调整而导致的扣分。

扣分异议及申诉

如果商家认为扣分不合理，可以提出异议申诉。

• 进入“违规管理”页面，点击“申诉记录”选项。
• 选择需要申诉的扣分记录，点击“申诉”按钮。
• 填写申诉理由，提供相关证据。

淘宝平台会对申诉进行审核，审核结果将以短信或站内信的形式通知商家。

扣分处理

对于被扣分的店铺，商家应采取以下措施：

• 及时整改违规行为，避免进一步扣分。
• 积极参与平台活动，提升店铺评分和权重。
• 主动联系淘宝小二，协商解决扣分问题。

通过以上方法，淘宝商家可以及时查看扣分情况，避免因扣分过多而导致店铺受损。同时，遵守平台规则，提供优质的服务，可以有效避免扣分，确保店铺的健康发展。