淘宝店铺看复购率怎么查看(淘宝店铺看复购率怎么查看的)

什么是复购率？

复购率是指在一段特定时间内，曾多次向你的淘宝店铺购买商品的客户的比例。它是衡量客户忠诚度和满意度的一个重要指标。

查看复购率的方法

1. 登录淘宝卖家中心

通过浏览器访问 https://login.taobao.com/member/login.jhtml，输入你的淘宝账户信息并登录。

1. 进入【生意参谋】

在卖家中心页面，点击左侧菜单栏中的【生意参谋】图标。

1. 选择【经营分析】

在生意参谋仪表盘中，点击左侧导航栏中的【经营分析】。

1. 找到【客群分析】

在经营分析页面，向下滚动找到【客群分析】模块。

1. 查看【复购率】

在客群分析模块中，你会看到一个名为【复购率】的图表。图表会显示你所选时间段内的复购率趋势。

时间段选择：

• 日复购率：过去一天的复购率。
• 周复购率：过去一周的复购率。
• 月复购率：过去一个月的复购率。
• 自定义：可以选择任意时间段。

图表解读：

图表上的绿色线条表示复购率。纵轴表示复购率的百分比。图表上的数据点表示每个时间点上的复购率。

如何提高复购率？

提升复购率至关重要，它可以增加销售额、降低获客成本并建立忠实的客户群。以下是一些提高复购率的技巧：

• 提供优质的产品和服务：提供高质量的产品和卓越的客户服务，让你的客户满意。
• 建立客户忠诚度计划：通过积分、折扣和专属优惠等奖励返单客户。
• 发送电子邮件和短信：与客户保持定期联系，提供促销、新品和个性化推荐。
• 收集客户反馈：主动收集客户反馈，了解他们的需求和痛点，并采取措施加以改进。
• 个性化购物体验：向客户推荐个性化的产品和优惠，根据他们的购买历史和浏览行为。
• 优化退货和退款流程：使退货和退款流程简单便捷，让客户安心购物。

复购率是衡量淘宝店铺客户忠诚度和满意度的关键指标。通过定期查看复购率，你可以了解客户的购物行为并采取措施提高忠诚度。通过实施上述技巧，你可以打造一个忠实的客户群，为你的店铺带来持久的成功。