淘宝申请退款商家继续发货怎么办(淘宝申请退款商家继续发货怎么办啊)

收到货物后申请退款

情形一：收到货物后发现与描述不符

• 立即**商家协商：向商家提供商品与描述不符的证据，协商解决办法，如退款、换货等。
• **淘宝**介入：如商家不积极处理，可向淘宝**投诉，要求介入处理。

情形二：收到货物后不想要

• 检查是否有无理由退货权：部分商品享有无理由退货权，可直接**商家或淘宝**办理退货退款。
• 与商家协商退货：如商品不符合无理由退货条件，可与商家协商协商退货，但可能需要承担部分退货运费。

商家继续发货后

1. 主动**商家：

立即**商家，说明已申请退款但商家仍继续发货。要求商家取消发货或退回物品，并退还已付款项。

2. 申请退款管理：

• 未发货前：进入淘宝【我的订单】，找到待发货的订单，点击【申请退款管理】，选择【已发货，申请取消】，说明情况后提交申请。
• 已发货后：无法取消发货，只能等待包裹到货后退货。

3. 收到包裹后：

• 检查包裹内容：打开包裹，检查是否符合申请退款的商品。如有出入，可拍照留证。
• **商家退货：与商家协商退货方式，并提供包裹内容照片等凭证。

4. 退货后：

• 确认退款：商家收到退货后，会确认货物无误，并将退款金额退还。
• 未收到退款：如商家未及时退款，可**淘宝**介入处理。

注意事项：

• 申请退款后，及时与商家沟通，及时提供相关证据。
• 拒绝签收继续发货的包裹，以免影响后续退款处理。
• 保存好聊天记录、发货单号和退货凭证等证据。
• 如果商家拒不配合或态度恶劣，可以向淘宝**投诉，寻求官方介入。
• 退货过程中，合理承担退货运费，避免不必要的争议。