淘宝订单描述不符怎么撤销(淘宝订单描述不符怎么撤销申请)

当您收到的淘宝订单与描述不符时，您有权申请撤销。本指南将逐步指导您完成这一流程，帮助您获得满意的解决方案。

一、确定描述不符

需要确定您收到的商品与描述不符，具体包括以下情况：

• 商品外观: 颜色、尺寸、款式或其他物理特征与描述不符。
• 商品数量: 收到的商品数量少于描述中所列。
• 商品质量: 商品存在缺陷、损坏或其他质量问题，与描述中所描述的不符。



• 商品功能: 商品无法正常使用或不具备描述中所列的功能。

二、收集证据

在申请撤销之前，需要收集相关证据，包括：

• 订单截图: 订单页面截图，显示商品描述、收货地址和支付金额等信息。
• 商品实物图片: 拍摄收到的商品实物照片，清晰显示与描述不符的地方。
• 对比说明: 详细描述商品与描述之间的差异，并附上具体证据。

三、****协商

在收集证据后，建议先****协商，尝试协商解决。您可以通过以下方式****：

• 旺旺聊天: 在订单详情页中找到**旺旺，直接与其沟通。
• 电话**: **电话通常可以在订单详情页中找到。

协商时，保持礼貌和专业，明确提出您的问题并提供相关证据。如果**同意退款或换货，请保留相关聊天记录或通话记录。

四、申请淘宝**介入

如果无法与**协商解决，您可以向淘宝**申请介入。具体流程如下：

1. 进入淘宝**: 打开淘宝**或**客户端，点击页面右下角的“****”。
2. 选择问题类型: 在问题类型中选择“订单问题”下的“商品与描述不符”。
3. 填写详细信息: 填写订单号、商品与描述不符的情况、证据材料等信息。
4. 提交申请: 提交申请后，淘宝**将尽快审核您的信息并与您**。

淘宝**介入后，将根据您提供的证据和**的回复进行调查。如果**确定商品描述不符，您将获得以下解决方案：

• 退款: 全额或部分退款。
• 换货: 换取与描述相符的商品。
• 其他补偿: 如赠送**或补偿金等。

注意事项：

• 申请撤销时限为订单签收后的15天内。
• 申请撤销时，需要提供充分的证据支持，否则可能会被驳回。
• 如果**拒绝退款或换货，并提交了异议，淘宝**将进行进一步调查。
• 撤销订单不会影响您的淘宝信用，但多次申请撤销可能会影响您的账号信誉。

当您收到淘宝订单与描述不符时，请及时****协商解决。如果无法协商，可以向淘宝**申请介入。收集充分的证据、礼貌沟通，将有助于您获得满意的解决方案。