淘宝购物货被快递遗失怎么办(淘宝购物快递把东西丢了由谁赔偿)

一、快递公司承担赔偿责任

根据《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》的规定，快递公司对承运的物品负有安全运输的义务。如果快递过程中发生物品遗失，快递公司应当承担赔偿责任。

二、赔偿金额的计算

快递公司赔偿金额的计算**如下：

• 货物价值：根据货物的实际价值进行赔偿，以**时的发票或者收据为凭证。



• 运费：快递公司应当返还已收取的运费。
• 包装费：如果货物包装价值较高的，快递公司也应当赔偿包装费。

三、索赔流程

如果淘宝购物的快递遗失，消费者可以按照以下流程进行索赔：

1. **卖家：首先与卖家沟通，确认货物是否已发出，是否由快递公司遗失。
2. **快递公司：拨打快递公司的客服电话或到营业网点查询物品遗失情况。
3. 提供证明材料：向快递公司提供**凭证、快递单号等相关证明材料。
4. 协商赔偿：与快递公司协商赔偿金额。
5. 提起诉讼：如果协商不成，消费者可以向法院提起诉讼。

四、消费者注意事项

为了保障自己的权益，消费者在网购时应注意以下事项：

• 选择信誉良好的快递公司：尽量选择口碑好、服务质量高的快递公司。
• **保险：对于贵重物品，可以考虑**快递保险，以获得额外的保障。
• 保留证据：保留**凭证、快递单号等相关证据，以便索赔时使用。
• 及时索赔：发现物品遗失后，应及时向快递公司索赔，避免错过索赔时限。

五、淘宝平台责任

淘宝平台作为撮合交易的第三方，对快递遗失事件不承担直接赔偿责任。淘宝平台有义务协助消费者维权，督促快递公司妥善处理。

六、案例分享

小李在淘宝上**了一部价值 3000 元的**，但快递途中遗失。小李**快递公司后，对方表示愿意赔偿 1000 元。小李不认可，并向淘宝平台投诉。淘宝平台介入后，促成快递公司全额赔偿了小李的损失。

七、

快递遗失事件时有发生，消费者在遇到此类问题时，应及时维权，积极收集证据，与快递公司协商赔偿。如果协商不成，可以向法院提起诉讼。同时，消费者在网购时应注意选择信誉良好的快递公司，**保险，并保留相关证据，以保障自己的权益。