淘宝怎么导出差评订单(淘宝怎么导出差评订单信息)

在运营淘宝店铺的过程中，了解和处理差评至关重要。为了深入分析并改进产品和服务，卖家需要能够导出差评订单信息。将详细介绍如何通过淘宝导出差评订单。

导出差评订单的步骤

1. 登录卖家中心

首先登录您的淘宝卖家中心（https://login.taobao.com/member/login.jhtml）。

2. 进入“订单管理”

在卖家中心，点击左侧导航栏中的“订单管理”选项。

3. 选择“已退货/退款/维权”

在订单管理页面，选择“已退货/退款/维权”选项。

4. 筛选“差评”订单

在页面顶部，找到“维权状态”筛选器并选择“差评”。此操作将筛选出所有有差评的订单。

5. 导出数据

在订单列表中，点击右上角的“导出”按钮。在弹出的菜单中，选择“导出订单”选项。

6. 设置导出范围

在导出订单页面，设置您要导出的订单时间范围。您可以选择“全部”或指定自定义日期范围。

7. 选择导出格式

选择您想要导出的文件格式。淘宝提供以下格式：

• Excel (.xlsx)
• CSV (逗号分隔值)

8. 单击“导出”

单击“导出”按钮开始下载导出的订单文件。该文件将包含所有选定时间范围内的差评订单信息。

导出的订单信息

导出的差评订单文件将包含以下信息：

• 订单号
• 订单时间
• 订单状态
• 产品名称
• 购买数量
• 买家姓名
• 差评内容
• 差评时间
• 卖家回复

分析和利用导出的信息

导出的差评订单信息可以用于以下目的：

• 分析差评原因：了解买家给差评的具体原因，以改进产品和服务。
• 制定改进计划：根据分析结果，制定一个具体且可行的改进计划，以解决已识别的问题。
• 监控改进情况：定期导出差评订单并跟踪改进计划的进展情况。
• 识别恶意差评：如果导出的数据显示异常高的差评率，可以进一步调查是否涉及恶意差评。
• 改善客户服务：使用差评内容来识别买家关注的问题，并改善与客户的沟通和支持。

通过导出并分析差评订单信息，卖家可以获取宝贵的见解，以改进他们的产品、服务和整体店铺运营。