淘宝卖家店怎么删除(淘宝卖家回评可以删除吗)

作为一名淘宝卖家，有时您可能需要删除已经收到的评价。将详细介绍两种删除评价的方法，并解答有关淘宝卖家评价删除相关常见问题。

一、卖家删除评价

1. 符合删除标准

淘宝卖家只能删除符合以下标准的评价：

• 虚假交易评价
• 违规评价（如辱骂诽谤、人身攻击）



• 同一买家多次评价相同内容

2. 删除方式

符合条件的评价，卖家可通过以下步骤申请删除：

• 登录您的淘宝卖家中心。
• 点击“管理中心”下的“评价管理”。
• 在“待处理评价”中找到您要删除的评价，并点击“申诉”。
• 按照提示填写申诉原因和相关证据。

二、买家删除评价

1. 无法删除评价

根据淘宝规则，买家一旦提交评价，无法自行删除。

2. 卖家沟通协商

若买家对評価不满意，卖家可以通过沟通协商的方式解决问题。例如，提供补发、退款或其他补偿措施，请买家主动删除或修改评价。

三、评价删除常见问题

1. 删除评价需要多久？

淘宝官方会在收到申诉后进行审核，一般需要 3-7 个工作日。

2. 申诉驳回怎么办？

若申诉被驳回，代表您提供的证据不足或不符合删除标准。您可以重新提交申诉或**淘宝**寻求帮助。

3. 删除评价对店铺有影响吗？

根据淘宝规则，删除评价不会对店铺的评分或权重产生任何影响。

4. 卖家可以删除中差评吗？

只有符合删除标准的中差评才能被删除。

5. 买家可以追加评价吗？

在评价被删除后，买家可以重新对商品或交易进行评价。

注意事项

• 用于申诉删除评价的证据必须真实有效。
• 不要频繁或无理由地删除评价。
• 文明礼貌地与买家沟通，避免矛盾激化。
• 尊重淘宝平台规则，合法合规经营。