在淘宝平台购物时,留言栏是一个非常重要的功能,买家可以在此留言说明特殊要求或与卖家沟通。发货后,如果买家想查看自己的留言,可以通过以下步骤进行操作。
一、查看留言的方法
1. 电脑端
- 进入淘宝网,登录账号。
- 点击右上角的“我的淘宝”。
- 在左侧菜单栏中,选择“已买到的宝贝”。
- 找到已发货的订单,点击“查看物流”。
- 在物流详情页中,可以看到“留言”一栏,点击即可查看自己的留言。
2. 手机端
- 打开淘宝 App,登录账号。
- 点击底部菜单栏中的“我的”。
- 选择“已买到”,找到已发货的订单。
- 点击订单号,进入订单详情页。
- 向下滑动页面,在“聊天记录”下方即可看到“留言”一栏,点击即可查看自己的留言。
二、留言的修改和删除
在查看留言后,如果买家发现留言有误或需要修改,可以通过以下步骤进行操作:
修改留言
- 进入订单详情页,点击“留言”一栏。
- 在留言下方,点击“修改”。
- 输入修改后的留言,点击“保存”即可。
删除留言
- 进入订单详情页,点击“留言”一栏。
- 在留言下方,点击“删除”。
- 确认删除后,留言将被永久删除。
三、卖家如何查看留言
卖家也可以查看买家的留言,操作方法与买家相同。具体步骤如下:
1. 电脑端
- 进入淘宝卖家中心,登录账号。
- 点击左侧菜单栏中的“已卖出的宝贝”。
- 找到已发货的订单,点击“查看物流”。
- 在物流详情页中,可以看到“留言”一栏,点击即可查看买家的留言。
2. 手机端
- 打开淘宝卖家 App,登录账号。
- 点击底部菜单栏中的“已卖出”。
- 找到已发货的订单,点击订单号,进入订单详情页。
- 向下滑动页面,在“聊天记录”下方即可看到“留言”一栏,点击即可查看买家的留言。
四、留言的重要性
在淘宝购物过程中,留言栏具有以下重要性:
- 沟通需求:买家可以在留言栏中向卖家提出特殊要求或说明问题,以便卖家更好地提供服务。
- 确认订单:一些卖家会要求买家在留言栏中确认订单信息,以避免错发或漏发。
- 反馈信息:发货后,买家可以在留言栏中反馈收货情况或提出建议,帮助卖家提升服务质量。
- 保存证据:留言栏中的内容可以作为买卖双方沟通记录的证据,在出现纠纷时可以提供参考。
在淘宝购物时,买家和卖家都应注意留言栏的功能,以便及时沟通和解决问题,保障交易顺利进行。