开通条件
- 所在区域支持送货入户服务
- 需是天猫超市或淘宝超市订单
- 订单金额满 99 元(部分区域需满 199 元)
开通步骤
1. 确认区域支持
- 打开淘宝 APP,点击右下角「我的淘宝」
- 点击「服务」-「送货入户」
- 输入收货地址,查看是否支持该服务
2. 下单并选择送货入户
- 在天猫超市或淘宝超市选择商品并加入购物车
- 进入购物车,勾选需要送货入户的商品
- 在支付页面,选择「送货入户」服务
3. 填写入户信息
- 填写详细的收货地址和**
- 选择送货时间段,一般为上午 9:00-12:00 或下午 14:00-18:00
- 备注特殊要求,如需要帮忙搬运或安装等
4. 支付订单
- 确认无误后,点击「立即支付」
- 使用支付宝或其他支付方式完成付款
5. 等待送货
- 订单支付成功后,快递员会在送货前 1-2 小时**收货人确认送货时间
- 送货员上门后,会将商品送到指定地点并协助搬运
温馨提示
- 送货入户服务需额外支付一定费用,费用根据订单金额和配送距离而定
- 送货入户服务仅限于指定商品,如生鲜、重物等商品不支持该服务
- 如果收货地址不在送货范围或商品不支持送货入户,系统会提示无法开通
- 送货入户时间段仅供参考,实际送货时间可能会有所调整
- 如果遇到送货问题,可以**或快递员进行协调
常见问题
Q:送货入户需要额外付费吗?
A:是的,送货入户服务需额外支付一定费用。
Q:所有商品都支持送货入户吗?
A:否,只有指定商品支持送货入户,如生鲜、重物等商品不支持该服务。
Q:送货入户时间可以指定吗?
A:可以,可以在支付页面选择送货时间段,但实际送货时间可能会有所调整。
Q:如果收货地址不在送货范围怎么办?
A:如果收货地址不在送货范围,系统会提示无法开通送货入户服务。
Q:如果遇到送货问题怎么办?
A:如果遇到送货问题,可以**或快递员进行协调。