淘宝卖家怎么查询差评订单(淘宝卖家怎么查询差评订单信息)

淘宝卖家收到差评是一件令人头疼的事情，不仅会影响店铺的信誉和销量，还会让卖家感到压力。为了及时应对差评，卖家需要尽快查询到差评订单的信息，以便采取相应的措施。以下是如何查询差评订单的信息：

一、查看订单列表

1. 登录淘宝卖家中心

进入淘宝卖家中心，输入您的用户名和密码登录。

2. 点击“已卖出的宝贝”

在卖家中心左侧导航栏中，点击“已卖出的宝贝”。

3. 筛选差评订单

在订单列表页面，点击“筛选”按钮，然后在“评价”下拉菜单中选择“差评”。

二、查看订单详情

1. 点击订单号

在筛选后的订单列表中，点击差评订单的订单号。

2. 查看订单信息

在订单详情页面，您可以在“评价管理”标签下查看差评的内容、时间和买家信息。

三、处理差评

查询到差评订单的信息后，卖家需要及时采取措施来处理差评，包括以下方法：

1. **买家沟通

尝试**买家，了解差评的原因并寻求解决办法。您可以通过**、旺旺或其他方式与买家沟通。

2. 协商修改评价

如果您与买家沟通后达成共识，可以协商修改评价。买家可以在规定时间内修改评价，但评价内容不可更改。

3. 申请官方介入

如果无法与买家协商解决，卖家可以申请淘宝官方介入。淘宝官方会根据具体情况进行调查处理，有可能撤销差评。

4. 维护自身权益

如果差评内容不实或恶意，卖家可以收集证据并向淘宝举报。淘宝官方会对举报进行调查，并根据情况处罚买家。

提示：

• 卖家查询差评订单时，还可以通过订单号在“订单详情”页面查看买家的**方式。
• 卖家在处理差评时，应保持良好的服务态度，耐心与买家沟通并积极解决问题。
• 如果差评涉及产品质量问题，卖家应及时检查产品并采取改进措施。
• 建议卖家定期监控店铺评分，及时发现和处理差评，避免影响店铺信誉。