淘宝怎么申请全部退款(淘宝怎么申请全部退款退货)

在淘宝上购物时，难免会遇到商品不满意的情况。这时，我们可以申请退款来保障自己的权益。以下是一份关于如何申请淘宝全部退款（包括退货）的详细指南：

一、确认退款条件

在申请退款之前，需要确认商品是否符合退款条件。根据淘宝退货退款规则，以下情况可以申请退款：

• 商品与描述不符或存在质量问题
• 发错商品或商品缺失
• 未收到商品或商品已损坏

二、申请退款

1. 选择退款方式

• 仅退款：仅退还商品货款，不退运费。
• 退货退款：将商品退回**，并退还商品货款和运费（**承担退货运费）。

2. 网页端申请

• 登录淘宝网，进入“我的淘宝”页面。
• 找到需要申请退款的订单，点击“申请退款”。
• 选择退款方式，填写退款理由和凭证（如有）。
• 提交申请并等待**处理。

3. 手机端申请

• 打开淘宝APP，进入“我的订单”页面。
• 找到需要申请退款的订单，点击“申请售后”。
• 选择退款方式，填写退款理由和凭证（如有）。
• 提交申请并等待**处理。

三、**处理

**收到退款申请后，需要在指定时间内进行处理。

• 同意退款：**同意退款后，买家将收到退款。
• 拒绝退款：**拒绝退款后，买家可以**淘宝**进行申诉。

四、退货

1. **同意退货

如果**同意退货，买家需要按照**提供的地址和方式将商品退回。注意保留好退货凭证，以便后续维权。

2. **拒绝退货

如果**拒绝退货，买家可以**淘宝**进行申诉。

五、退款到账

退款到账时间取决于退款方式：

• 仅退款：一般在**同意退款后1-2个工作日到账。
• 退货退款：在**收到商品并确认无误后，退款到账时间较长，一般需要5-15个工作日。

六、注意事项

• 申请退款时，需要提供相关凭证，如商品与描述不符的图片、发错商品的截图等。
• 申请退款的时间限制为收货后15天内。超过15天，需要与**协商。
• 如果**拒绝退款，买家可以**淘宝**进行申诉。
• 申请退款后，订单状态会变成“退款中”，无法再进行其他操作。

淘宝申请全部退款（包括退货）的过程并不复杂，只要按照以上指南操作即可。注意保留相关凭证，并及时与**和淘宝**沟通，以保障自己的权益。