淘宝怎么取消智能机器人(淘宝怎么取消智能机器人功能)

智能机器人，是淘宝近年来推出的一项重要功能，可以帮助商家自动回复买家消息，提升**效率。部分商家可能不需要或不习惯使用智能机器人，想要取消此功能。将详细介绍淘宝如何取消智能机器人功能。

一、关闭智能机器人客户服务

1. 登录淘宝**中心：打开浏览器，访问淘宝**中心官网（https://sell.taobao.com），输入账号密码登录。



2. 进入「**管理」：在**中心首页点击「**管理」选项卡。
3. 找到「智能机器人」：在**管理页面左侧菜单中找到「智能机器人」选项。
4. 关闭开关：在智能机器人页面找到「整体开关」选项，将其关闭即可。

二、删除智能机器人知识库

智能机器人知识库是机器人的对话基础，关闭智能机器人后，还需要删除相关知识库。

1. 进入「知识库管理」：在**管理页面，点击「知识库管理」选项卡。
2. 找到智能机器人知识库：在知识库列表中找到以「智能机器人」命名的知识库。
3. 删除知识库：选中知识库，点击上方工具栏的「删除」按钮即可。

三、取消自动分配智能机器人

除了关闭智能机器人和删除知识库外，还需要取消自动分配智能机器人的设置。

1. 进入「**配置」：在**管理页面，点击「**配置」选项卡。
2. 找到「自动分配」：在**配置页面，找到「自动分配」选项。
3. 取消分配：在自动分配设置中，找到「智能机器人」选项，将其关闭即可。

四、其他注意事项

• 取消智能机器人功能后，买家发送的消息将不再自动回复。
• 已关闭的智能机器人知识库无法恢复，如果需要重新使用，需要重新创建。
• 取消自动分配后，**需要手动分配会话至相应**。
• 取消智能机器人功能不会影响其他**功能，比如人工**、消息群发等。

取消淘宝智能机器人功能需要关闭智能机器人客户服务、删除智能机器人知识库以及取消自动分配智能机器人。通过这些步骤，商家可以轻松取消智能机器人功能，根据自己的需要配置**系统。