淘宝买屏幕坏的怎么办(淘宝买屏幕坏的怎么办退货)

导语

在淘宝上购买商品时，因运输或其他原因导致商品损坏的情况时有发生。如果购买的屏幕损坏，该如何处理呢？将为您提供详细的解决方案。

淘宝购买屏幕损坏的处理方案

一、确认屏幕损坏情况

收到屏幕后，请立即检查是否存在损坏。如果发现屏幕损坏，请拍照留存证据。拍照时，请确保照片清晰，显示出屏幕的损坏部位和程度。

二、联系**协商处理

在确认屏幕损坏后，请及时联系**。向**说明屏幕损坏的情况，并提供照片证据。同时，向**提出以下处理方案：

• 申请退货退款：要求**提供退货地址，并退还货款。
• 换货：要求**寄送一个新的屏幕进行更换。
• 维修：如果屏幕损坏不严重，可以协商由**承担维修费用进行维修。

三、申请售后服务

如果与**协商处理未果，您可以申请淘宝售后服务：

• 打开淘宝APP，进入订单详情页。
• 点击“我要售后”按钮。
• 选择“退货/退款”。
• 填写售后申请表，并上传屏幕损坏的照片证据。
• 提交售后申请，等待淘宝**处理。

淘宝**会根据您提供的证据和与**的协商情况，做出处理决定。一般情况下，淘宝**会根据双方过错认定处理责任，并做出退货退款、换货或维修的决定。

注意事项

• 及时拍照留存证据：发现屏幕损坏后，请立即拍照留存证据。拍照时，请确保照片清晰，显示出屏幕的损坏部位和程度。
• 及时联系**：在确认屏幕损坏后，请尽快联系**进行协商处理。拖延时间可能会影响您维权的权利。
• 保留聊天记录：与**协商处理时，请保留聊天记录。聊天记录可作为证据，证明您已向**提出处理要求。
• 提供完整证据：提交售后申请时，请提供完整证据，包括屏幕损坏照片、与**协商记录等。完整证据有助于淘宝**快速准确地做出处理决定。
• 协商无果再申请售后：与**协商处理未果时，再向淘宝申请售后服务。淘宝**会根据双方过错认定处理责任，并做出最终处理决定。

在淘宝购买屏幕损坏时，只要及时拍照留存证据，及时联系**协商处理，必要时申请淘宝售后服务，便能有效维护自己的合法权益。