淘宝卖家怎么查买家的追评(淘宝卖家怎么查买家的追评信息)

什么是追评？

追评是买家在收到商品后一段时间内，对商品或服务进行的追加评论。追评可以是修改原有评价，也可以是新增评价。

为什么要查询买家的追评？

查询买家的追评对于淘宝卖家来说非常重要，因为：

• 了解买家的真实体验：追评可以帮助卖家了解买家对商品或服务的真实使用感受，从而改进产品或服务质量。



• 提升店铺信誉：积极的追评可以提升店铺的信誉，吸引更多买家购买。
• 发现问题并及时处理：如果遇到负面追评，卖家可以及时发现问题并采取措施解决，避免影响店铺声誉。

如何查询买家的追评？

方法一：通过卖家中心查询

1. 登录淘宝卖家中心，点击“订单管理”。
2. 找到需要查询追评的订单，点击“查看详情”。
3. 在订单详情页面，找到“评价管理”选项卡。
4. 在“评价管理”选项卡中，选择“追评”选项。

方法二：通过商品详情页面查询

1. 进入需要查询追评的商品详情页面。
2. 找到“评价”选项卡。
3. 在“评价”选项卡中，选择“追评”选项。

查询结果

查询结果将显示买家对商品或服务的追评内容。卖家可以根据追评内容进行分析和处理。

处理买家的追评

正面追评：

• 感谢买家对商品或服务的认可。
• 积极回应，表示感谢和重视。

负面追评：

• 认真对待，了解买家的不满之处。
• 及时与买家沟通，了解具体情况。
• 采取措施解决问题，如退款、换货或改进产品。
• 积极回应，表示歉意和解决问题的决心。

温馨提示：

• 卖家不得通过不正当手段诱导买家进行追评。
• 对于恶意追评，卖家可以向淘宝官方投诉。
• 定期查询买家的追评，及时发现问题并处理，有利于店铺的长期发展。