淘宝店已经发了怎么取消发货(淘宝店已经发了怎么取消发货订单)

当淘宝店铺已经发货后，卖家有时需要取消发货订单。将详细介绍取消发货订单的步骤和注意事项，帮助卖家解决这一问题。

1. 联系买家沟通

在取消发货订单之前，卖家应先与买家取得联系，说明情况并协商解决办法。以下是几种常见的沟通方式：

• 旺旺消息：通过**与买家沟通，了解其取消订单的原因和想法。
• 电话联系：拨打买家的电话号码，直接与其沟通。
• 短信联系：向买家的手机号码发送短信，说明取消订单的意图。

2. 取消发货订单

如果买家同意取消订单，卖家可以在淘宝后台操作取消发货。具体步骤如下：

1. 登录淘宝卖家中心：使用淘宝卖家账号登录淘宝卖家中心。
2. 进入已发货页面：点击左侧菜单栏中的\"订单管理\"，然后选择\"已发货的订单\"。
3. 选择订单：在订单列表中，找到需要取消发货的订单，并勾选。
4. 点击取消发货：在上方操作栏中，点击\"取消发货\"按钮。
5. 填写原因：选择取消发货的原因，并填写备注信息。
6. 确认取消：仔细核对信息无误后，点击\"确定取消\"按钮。

3. 处理后续事宜

取消发货订单后，卖家还需要处理后续事宜，包括：

• 退款：如果买家已付款，卖家需要及时退款。
• 重新发货：如果买家仍需要商品，卖家需要重新发货。
• 与物流公司沟通：联系物流公司，要求停止运输或退回货物。

注意事项

在取消发货订单时，卖家需要注意以下事项：

• 与买家沟通：务必与买家沟通，取得其同意后再取消发货。
• 及时取消：订单发出后尽快取消，避免造成不必要的损失。
• 准确填写原因：选择取消发货的原因时，要真实准确，以便淘宝平台审核。
• 保留证据：与买家沟通的记录、物流信息等证据，可以作为取消发货的佐证。
• 避免频繁取消：频繁取消发货订单会影响店铺信誉，卖家应谨慎操作。

常见问题解答

问：买家不同意取消订单怎么办？

答：如果买家不同意取消订单，卖家可以尝试与之协商其他解决方案，例如更换商品或延后发货。

问：订单已签收，还能取消发货吗？

答：订单已签收后，无法直接取消发货。卖家需要与买家协商退货事宜。

问：取消发货后，物流费谁承担？

答：一般情况下，取消发货后，物流费由卖家承担。但如果取消发货是由于买家的原因，则物流费由买家承担。