淘宝上快递走丢了怎么办(淘宝上快递走丢了怎么办啊)

在网购过程中，难免会遇到快递走丢的情况。当淘宝上购买的商品迟迟未到，且物流信息显示异常时，就很有可能是快递走丢了。此时，买家需要及时采取措施，以保障自己的权益。

一、确认快递走丢

需要确认快递是否真的走丢。可以通过以下方式进行确认：

1. 查看物流信息：在淘宝订单详情页中查看物流信息，如果物流信息长时间未更新，或者显示异常，如“包裹丢失”、“派送失败”等，则可能是快递走丢。



2. **快递公司：拨打快递公司的**电话，提供快递单号，询问快递的具体情况。

二、****协商

确认快递走丢后，应及时****协商解决办法。

1. 协商退款：如果快递走丢，且**无法提供新的快递单号，买家可以要求**退款。
2. 协商补发：如果**愿意补发商品，买家可以与**协商补发时间和方式。
3. 协商赔偿：如果快递走丢造成买家损失，买家可以与**协商赔偿事宜。

三、向淘宝**申诉

如果与**协商未果，买家可以向淘宝**申诉。

1. 收集证据：提供物流信息截图、与快递公司和**的聊天记录等相关证据。
2. 发起申诉：在淘宝订单详情页中找到“**”按钮，选择“我要申诉”，填写申诉内容和证据。
3. 等待处理：淘宝**会介入调查，并根据情况做出处理决定。

四、其他处理方式

除了上述方式外，买家还可以采取以下处理方式：

1. 报警：如果快递走丢涉及金额较大，或有其他违法行为，买家可以向警方报案。
2. 向消费者协会投诉：如果与**和淘宝**协商无果，买家可以向消费者协会投诉，寻求帮助。
3. 通过第三方平台维权：一些第三方平台，如“黑猫投诉”等，提供维权服务，买家可以尝试通过这些平台进行维权。

注意事项

1. 及时处理：快递走丢后，应及时采取措施，避免错过维权时效。
2. 保留证据：与快递公司和**协商时，应保留聊天记录、电话录音等证据。
3. 理性维权：维权过程中，应保持理性，避免采取过激行为。
4. 谨防诈骗：在维权过程中，可能会遇到一些不法分子冒充**或快递人员进行诈骗，买家需提高警惕。

淘宝上快递走丢后，买家应及时采取措施，通过与**协商、向淘宝**申诉等方式维权。同时，应注意收集证据、理性维权，谨防诈骗。