淘宝怎么看自己看过的店铺(淘宝怎么看自己浏览过的店铺)

了解评论分数

淘宝评论分数是淘宝对店铺商品和服务的综合评价，由以下几个方面组成：

• 描述相符：商品与描述是否一致
• 服务态度：客服人员的服务质量
• 物流速度：商品发货和物流配送速度
• 综合评分：总体评价

评论分数范围为 1-5 分，其中 5 分为最高分。店铺的评论分数会直接影响店铺的排名和销量。

计算评论分数

淘宝评论分数的计算公式如下：

评论分数 = (描述相符分数 + 服务态度分数 + 物流速度分数) / 3 综合评分

举个例子，如果一个店铺的描述相符分数为 4.5 分，服务态度分数为 4.8 分，物流速度分数为 4.2 分，综合评分为 4.7 分，那么它的评论分数为：

评论分数 = (4.5 + 4.8 + 4.2) / 3 4.7 = 4.63

该店铺的评论分数为 4.63 分。

提高店铺分数

提高店铺分数是提升店铺竞争力的关键。以下是一些提高店铺分数的建议：

1. 优化商品描述

清晰准确地描述商品的特性、功能和规格，避免夸大或误导性宣传。确保商品图片真实反映商品的实际情况。

2. 提升客服质量

提供及时、专业、友好的客服服务。快速响应客户咨询，耐心解答问题，解决投诉和售后问题。

3. 优化物流配送

选择可靠的物流公司，保证商品的快速和安全配送。及时更新物流信息，让客户随时了解商品的配送状态。

4. 积极处理差评

遇到差评时，不要逃避或争辩。积极沟通，了解客户的不满原因，并提出合理的解决方案。及时处理差评，可以挽回客户的信任，减少对店铺分数的影响。

5. 鼓励好评

向购买商品的客户发送好评提醒，鼓励他们留下真实客观的评价。对于留下好评的客户，可以给予适当的奖励。

6. 监控评论分数

定期监控店铺的评论分数，及时发现问题并采取措施改善。使用淘宝生意参谋等工具，可以实时查看店铺的评论数据和趋势。

7. 参与活动

参加淘宝官方组织的活动，如店铺促销、新品发布等。这些活动可以吸引更多流量，提升店铺的曝光度和销量，从而带动评论分数的提升。

8. 保持店铺信誉

遵守淘宝平台的规则，避免违规行为。保持良好的店铺信誉，可以提升客户的信任度，从而提高评论分数。

提高淘宝店铺分数是一项持续性的工作。通过优化商品描述、提升客服质量、优化物流配送、积极处理差评、鼓励好评、监控评论分数、参与活动和保持店铺信誉等措施，店铺可以逐步提升评论分数，提升店铺竞争力和销量。