淘宝闲鱼被扣分怎么办(闲鱼扣分淘宝会扣分吗)

什么是淘宝品质保障？

淘宝品质保障是淘宝网推出的旨在保障消费者权益的一项服务。通过品质保障，卖家可以对商品的品质、服务、物流等方面做出承诺，以此获得消费者信任，提升商品销量。

品质保障的设置流程

1. 登录卖家中心

登录淘宝卖家中心，进入“品质保障”页面。

2. 选择商品

在“品质保障”页面，选择需要设置品质保障的商品。

3. 设置保障内容

根据商品属性，设置以下保障内容：

• 品质保障金：在一定时间内因商品质量问题产生的退款金额，将从品质保障金中扣除。
• 七天无理由退货：消费者在收到商品7天内，无理由退货。
• 假一赔三：如果商品经认定为假货，消费者可获得三倍赔偿。
• 退运费险：在消费者退货时，平台将承担运费。

4. 设置授权人

授权人可以处理品质保障相关的纠纷。可以设置店铺掌柜、小二等为授权人。

温馨提示：

• 设置品质保障需要提前缴纳保证金。
• 保障时间可以根据商品属性设置，一般为30天至365天。
• 设置品质保障后，商品将优先展示在品质保障专区。

品质保障的权限管理

卖家可以对品质保障的权限进行管理，包括：

• 查看品质保障设置：可以随时查看已设置的品质保障内容。
• 修改品质保障设置：保障时间未到期前，可以修改品质保障内容。
• 撤销品质保障：在保障时间内，可以撤销品质保障。

品质保障的纠纷处理

消费者在收到商品后，如果发现与品质保障承诺不符，可以发起纠纷。平台将根据纠纷内容，判定是否属于品质保障范围。

品质保障的常见问题

Q：品质保障金会退还吗？

A：品质保障金在保障时间结束后会自动退还。

Q：哪些商品可以设置品质保障？

A：大部分商品都可以设置品质保障，但有部分特殊商品除外。

Q：设置品质保障后，是否会影响商品的曝光量？

A：设置品质保障后，商品将优先展示在品质保障专区，可以提升商品的曝光量。

Q：如何避免品质保障纠纷？

A：确保商品品质和描述相符，及时处理消费者的投诉，做好售后服务。

淘宝品质保障是一项有效保障消费者权益的服务。卖家可以通过设置品质保障，增强商品的可信度，提升销量。消费者在购物时，可以优先选择有品质保障的商品，享受更安心的购物体验。了解品质保障的设置和管理流程，可以帮助卖家和消费者更好地维护自己的权益。